Breaking news, National top news, national news, national update, national news, new Delhi top news, Indian Railway, Indian railway news, Indian Railway top news, Railway update, railway news, breaking news Railway, Railway breaking news : इंडियन रेलवे से मदद के लिए यात्री अब 139 पर डायल करने की बजाय मुंह से बोल कर संपर्क कर सकेंगे। इससे विशेषकर दिव्यांगजनों को भी बड़ी सुविधा होगी। इसमें अब 13 भाषााओं में रेलवे से जुड़ी जानकारियां और पुलिस मदद मिलेगी। रेलवे बोर्ड ने ट्रेनों में हर दिन सफर करने वाले सवा 2 करोड़ रेल यात्रियों की सुरक्षा से संबंधित हेल्पलाइन नंबर 139 को और सुविधाजनक बना दिया है। इसमें यात्री को 3 मिनट के बजाय महज 30 सेकेंड में ही आपको जवाब मिलेगा। आर्टिफिशियल इंटेलीजेंसी तकनीक की मदद से यात्री बोलकर रेल संबंधी जानकारी अथवा पुलिस सहायता मांग सकेंगे।
महिलाओं की सुरक्षा सुदृढ़ होगी
इंडियन रेलवे के इस नयी सुविधा से ट्रेन के यात्रियों विशेषकर अकेली सफर करने वाली महिलाओं की सुरक्षा और सूदृढ़ होगी। रेलवे बोर्ड के अधिकारी ने बताया कि हेल्पलाइन नंबर के नोएडा और मैसूर में कॉल सेंटर बनाए हैं और कॉल सेंटर कर्मियों की संख्या 190 कर दी गई है जो दिनरात उपलब्ध रहेंगे। कॉल ड्रॉप रेट महज 3 प्रतिशत होगी। वॉयस बोट में यात्री एक बार भाषा चुनने के बाद यदि बाद में 139 पर फोन करेगा तो स्वत: चुनी गई भाषा में बात हो सकेगी। वर्तमान में 139 पर किसी प्रकार की सहायता के लिए यात्री को नाम के साथ- साथ पीएनआर नंबर, ट्रेन नंबर आदि दर्ज करना होता है। आर्टिफिशियल इंटेलीजेंसी आईआरसीटीसी में दर्ज यात्री की तमाम जानकारी स्वत: हासिल कर लेगा। किए गए बदलाव का ट्रॉयल चल रहा है, जिसे जल्द देशभर में लागू कर दिया जाएगा।
